用户须知您的当前位置是:首页 > 用户须知

自来水公司与用户的产权界定
由自来水公司总水表供水的用户,以进户总水表为界,水表以外的管道及设施归自来水公司负责维护、管理;水表以内的管道及设施归用户或产权单位负责维护管理。
对进户总水表及表井,用户有责任进行保护。

抄表估数的有关规定
查表估数的原因:用户锁门;水表停、坏;表位问题:由于埋井、表井物压、井塌、井内污水无法抄表。
自来水公司规定的估数三原则:按上月用水量;去年同期水量;了解用水情况后按前三个月平均量。
如因用户无人,造成无法抄表,请用户留下联系电话以便继续查验。
如井上、井内有杂物或污水,请用户帮助清除后继续查验。
如发生表停或在用户正常使用情况下用水量大幅度下降,查表人员上月或去年同期水量处理,也可根据其用水情况进行估数,等待验表请用户告知注册号。
水表停坏或新换水表可按估数原则估计月用水量。

水表如何销户和转户
凡用户需销户、更名、转户,改变用水性质或报停用水及恢复用水,均须到自来水公司营业部门办理有关手续。

突发性爆管的原因
管材质量低劣;因季节原因,水厂出厂水压力变化频繁致使爆管;车辆荷载过重;管道运行年久老化;人为破坏。


换表周期是怎样规定的?
口径15mm-20mm水表六年撤换一次;口径25mm-50mm水表四年撤换一次;口径80mm以上水表二年撤换一次

用户提出水费过高的原因
是否增人增产了?
表内管道是否漏水?如需查漏,请拨打客户中心电话6643411
居民用户表内管道漏水,请找产权单位解决
遇到节假日、夏季高温,有可能用水偏高

如何办理更名过户手续?
单位办理:单位开据介绍信,提出书面申请,写明原因,带水费收据到营业处办理,核准后发放更名过户单(一式两份),原用户和新用户双方盖章,交纳一定费用,方可生效。
居民办理:居民带水费收据,双方手章,交纳一定费用,到营业处办理。
更名过户包括:户名、帐号、税号。

发现跑、冒、漏水如何报告?
节约用水是每位市民义不容辞的责任,如发现供水管道、表井水表、闸门漏水应及时拨打客户中心热线(6643411)。

如何查看水表用量
(1)水表计量单位为立方米(即“吨”)。立方米以下的水表指示数可不查,以本月水表指示数减去上月水表指示数,就得出本月实月水量。
(2)水表是十进位累进计数,水表指示数有个、十、百、千四位数(黑盘),计算单位为立方米(吨),立方米以下有1/10、1/100、1/1000三位数(红盘)。查表时要掌握好进位方法,个位指数针没走到“0”,十位表示数不得进位,其它各位的进位方法以此类推。