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南康区自来水有限公司优化营商环境公开承诺

发布时间:2022.04.29    浏览次数:

为认真贯彻国家、省优化营商环境决策部署,深入实施营商环境优化升级“一号改革工程”,着力打造新时代“第一等”的营商环境,全面落实《2022年南康区优化营商环境对标提升行动方案》,我公司向社会公开承诺:

一、优化报装流程,压缩办理时限

用水报装统一压缩至“申请受理、验收通水”两个环节。对无外线工程的项目,3个工作日办结;对有外线工程无需审批的项目,5个工作日办结;对有外线工程需审批的项目,15个工作日办结。

二、精简申请材料,开展并联审批

1.对用水报装申请材料精简至1份(含)以内,对于不影响项目合法性、安全性、技术可靠性的材料,推行容缺受理或承诺告知制度,实行业务办理与资料完善同步推进。

2.在市民服务中心设立了供水业务专窗,实行水、电、气“一表申请、一次性告知、一窗受理、并联审批、同步办理”

三、降低报装费用,规范用水价格

1.严格执行国函办【2022129号文件精神,取消不合理收费,同时提升供水管网覆盖率,将市政供水管网延伸至建筑区划红线,红线外费用不向用户收取。

2.严格按照文件收费,郑重承诺不改变计价方式、不增设环节、不强制服务。

四、开发“指尖水务”系统,实现“一指通办”

20225月实现智慧水务信息管理平台“南康指尖水务,一指通办”试运行,并纳入政务服务系统,用户通过“网上营业厅”或“指尖水务”即可线上办理用水各项业务。

五、提升用水报装服务水平

1.强化事前事后服务,让用户“最多跑一次”。

2.开设24小时供水服务热线6610666,做到投诉回访率、投诉办结率、办结及时率“三个100%”。

赣州水务集团南康区自来水有限公司

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